Chính sách trả hàng, hoàn tiền và bảo hành

Khi bạn nhận được sản phẩm đã đặt hàng, vui lòng giữ sản phẩm ở tình trạng ban đầu càng lâu càng tốt. Cả sản phẩm và bao bì

Công ty có chính sách hoàn trả cho mọi đơn hàng mua qua công ty dành cho tất cả khách hàng.

Khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng 7 (bảy) ngày* sau khi nhận được sản phẩm.

Tùy thuộc vào mô tả trên trang chi tiết sản phẩm. Thời gian trả hàng sẽ bắt đầu từ thời điểm khách hàng nhận được thông báo sản phẩm đã được giao đến địa chỉ của khách hàng.

Khách hàng có thể kiểm tra thời gian trả hàng thông qua biểu tượng hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm.

(* Tham khảo Đạo luật Bán hàng trực tiếp và Tiếp thị trực tiếp năm 2002)

​

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức trả hàng:

“Trả lại để được hoàn tiền” có nghĩa là (1) Khách hàng muốn trả lại Sản phẩm đã mua cho Công ty và (2) muốn được hoàn lại tiền cho giao dịch đó.

“Đổi sản phẩm” có nghĩa là (1) Khách hàng muốn trả lại Sản phẩm đã mua cho Công ty và (2) phải nhận được Sản phẩm mới cùng loại và kiểu máy như Khách hàng đã đặt hàng. Không thể thay đổi sản phẩm sang danh mục hoặc kích cỡ gói khác cho khách hàng. Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm sang danh mục hoặc kích thước gói khác, Khách hàng phải trả lại sản phẩm và đặt hàng lại.

​

Điều kiện trả lại sản phẩm để được hoàn tiền và đổi trả

Công ty sẽ chấp nhận trả lại sản phẩm để hoàn tiền cho khách hàng. Và chỉ đổi sản phẩm đối với khách hàng đặt mua sản phẩm của công ty trong những trường hợp sau:

- “Nhận sai sản phẩm” có nghĩa là sản phẩm khách hàng nhận được không giống với sản phẩm khách hàng đã đặt mua. Trong trường hợp trả lại sản phẩm do nhận sai sản phẩm, sản phẩm trả lại phải còn nguyên tình trạng ban đầu. Bao bì không bị can thiệp hoặc rách.

- “Sản phẩm bị rách, nát hoặc bị xé” có nghĩa là sản phẩm mà khách hàng nhận được có tình trạng hư hỏng bên ngoài và bên trong. Có dấu hiệu bị rách hoặc bị can thiệp trên bao bì đóng gói sản phẩm.

- “Sản phẩm bị vỡ, phồng” có nghĩa là sản phẩm và bao bì đóng gói sản phẩm mà khách hàng nhận được bị phồng, phồng lên hoặc vỡ.

- “Sản phẩm có vấn đề về chất lượng” là sản phẩm khách hàng nhận được có hình thức, mùi vị, màu sắc khác biệt so với sản phẩm ban đầu.

- “Sản phẩm hết hạn” có nghĩa là những sản phẩm mà khách hàng nhận được sau ngày bảo hành. Hoặc đã hết hạn

- “Khách hàng thay đổi ý định” có nghĩa là khách hàng quyết định trả lại sản phẩm vì những lý do khác ngoài những lý do nêu trên. Công ty có quyền chấp nhận trả lại/hoàn tiền/đổi sản phẩm do “khách hàng thay đổi ý định”.

​

Công ty sẽ không chấp nhận trả lại hoặc đổi sản phẩm. Trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm có hình dạng khác so với khi báo cáo với công ty.

– Sản phẩm không được mua trực tiếp từ công ty

– Sản phẩm đã được mở, bị rách hoặc đã qua sử dụng

– Hàng hóa bị hư hỏng hoặc bị hư hỏng do bao bì trả lại của khách hàng

- Khách hàng không thông báo yêu cầu và trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày sau khi nhận sản phẩm.

– Sản phẩm là quà tặng miễn phí hoặc sản phẩm đặc biệt có điều kiện

ghi chú

Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí trả lại sản phẩm cho công ty. Ngoại trừ những trường hợp sản phẩm được trả lại do lỗi của công ty như gửi sai sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách hàng. Hoặc sản phẩm mà khách hàng nhận được có tình trạng khác với tình trạng và đặc tính thông thường của sản phẩm mà khách hàng thường nhận được. (Xem hình ảnh mẫu)

Vui lòng trả lại sản phẩm cho công ty đúng cách và cẩn thận. Để đảm bảo hàng hóa được trả lại trong tình trạng bình thường. Không bị hư hỏng

Thời gian xử lý

Khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm để được hoàn tiền Hoặc nếu muốn đổi sản phẩm, quý khách phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm trong trường hợp quý khách muốn yêu cầu hoàn lại tiền. Công ty sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng. Đối với yêu cầu đổi sản phẩm Công ty sẽ mất không quá 30 ngày làm việc để xử lý việc trả lại (trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn) kể từ ngày nhận được sản phẩm trả lại từ khách hàng. Để liên hệ với công ty để thông báo yêu cầu của bạn Hoặc hỏi về tiến độ hoạt động Khách hàng có thể liên hệ hoặc hỏi tại Số điện thoại 02 021 2999, hoặc email contact@royalthaiherbs.com

​

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Công ty có quyền hủy đơn hàng và hoàn lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Để giải quyết các xung đột khác nhau

Công ty có quyền từ chối trả lại sản phẩm để hoàn tiền, hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm không đáp ứng các điều khoản và điều kiện quy định trong Chính sách trả hàng này.

Công ty có quyền thay đổi/cải thiện/chỉnh sửa. Điều khoản và Điều kiện của Chính sách Trả hàng này Không cần thông báo trước